KT, 장애인 고객 서비스 확대...전문 상담사 국내 최대KT는 '제43회 장애인의 날'을 맞아 장애인의 편리한 이용을 위해 고객센터 이용 방식을 점검했다고 20일 밝혔다.

KT는 앞서 청각장애인 전용 '보는 ARS'를 도입해 채팅 상담, 수어 상담, 이메일 상담, 상담사 연결 등의 서비스를 제공하고 있다.

또 시각장애인을 위해 ARS를 거치지 않고 상담사에게 바로 연결되는 '바로연결' 서비스도 운영하고 있다.