인천공항공사, 고객의 소리 분석결과 발표인천국제공항공사의 지난 1분기 고객의 소리 분석 결과 팬데믹 이후 급격한 항공수요 증가에도 불구하고 여객들의 공항이용 만족도는 오히려 높아지고 있는 것으로 나타났다.

3일 공사에 따르면 방역규제 완화로 지난 1분기 하루 평균 인천공항 여객수요는 지난해 같은 기간보다 160% 상승한 일평균 12만8000명을 기록하며 빠르게 증가했다.

이 같은 상황에서 1분기 접수된 1086건의 VOC를 분석한 결과 상담문의가 가장 많았고 불편불만, 칭찬 및 서비스 개선의견 순으로 나타났다.