SR 친절 응대에 고객 만족도 ‘쑥’SRT 운영사 SR이 고객 만족도를 분석한 결과 국민들이 가장 만족하는 요인은 '인적 서비스'인 것으로 나타났다고 19일 밝혔다.

또 SR이 지난달부터 매일 점검하는 'SRT 서비스 만족도 상시 조사'에서도 고객들이 가장 만족하는 서비스는 '역무원 응대'로 나타났다.

지난해 칭찬민원 568건을 분석한 결과에서도 직원들이 능숙하고 친절하게 승차권 관련 업무를 처리한 것에 대한 칭찬이 이어진 것으로 조사됐다.